Refund policy

Senast uppdaterad: 22 juli 2026 · Proffsshop drivs av Paradvillan Sverige AB (momsregistreringsnummer SE559401947201)

14 dagars ångerrätt (konsumenter)

Som konsument inom EU/EES har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varorna, utan att ange någon anledning, i enlighet med den svenska lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. För att utöva denna rättighet ska du meddela oss inom 14 dagar via support@proffsshop.com.

Returvillkor

• Varorna måste returneras inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet.
• Varorna ska vara oanvända, i originalförpackningen och i skick som gör att de kan säljas vidare. Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik; ett avdrag kan göras för värdeminskning som orsakats av hantering utöver detta.
• Kunden står för returfraktkostnaden, såvida inte varan är defekt eller om vi har skickat fel vara.
• Returadress: Paradvillan Sverige AB, Lundby 324, 442 93 Kareby, Sverige. Kontakta oss gärna innan du returnerar varan – vissa varor (skrymmande varor/pallvaror) kräver ett särskilt returförfarande..

Undantag

Ångerrätten gäller inte specialtillverkade eller tydligt personanpassade produkter, eller förseglade varor som har öppnats och där retur inte är lämplig av hälso- eller hygienskäl (t.ex. viss personlig skyddsutrustning). För företagskunder (B2B) accepteras returer endast efter skriftligt avtal i förväg.

Återbetalningar

Så snart vi har mottagit och granskat returen återbetalar vi köpbeloppet (inklusive standardfrakt vid leverans) inom 14 dagar via samma betalningssätt som du använde.

Defekta varor

Om en produkt är defekt har du enligt den svenska konsumentköplagen (2022:260) lagstadgad rätt att framföra ett klagomål inom tre (3) år från leveransdatumet. Se vår garantipolicy. Kontakta support@proffsshop.com så löser vi problemet genom reparation, utbyte eller återbetalning.